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Résolution des Litiges en Ligne

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une Entité de Résolution Alternative des Litiges de consommation.

Liste des Entités de Résolution Alternative des Litiges de Consommation
(en vertu de la Loi n° 144/2015, du 8 septembre)

CENTRES D’ARBITRAGE DE COMPÉTENCE GÉNÉRIQUE

Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation
Intervention sur l’ensemble du territoire national, dans les zones non couvertes par un autre centre d’arbitrage de compétence régionale
Contacts du CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation
Faculté de Droit de l’Université Nova de Lisbonne
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Web: www.arbitragemdeconsumo.org

Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage des Conflits de Consommation de l'Algarve

Zone géographique couverte : Contrats conclus dans le District de Faro.
Contacts CIMCAL – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des litiges de consommation en Algarve
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135
E-mail: apoio@consumidoronline.pt; cimaal@mail.telepac.pt
Web: www.consumidoronline.pt

Zone géographique couverte : Contrats conclus dans les communes d’Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tabua, Vila Nova de Poiares.
Contacts Adresse postale:
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Zone géographique de couverture : Contrats signés dans la zone métropolitaine de Lisbonne, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisbonne, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra et Vila Franca de Xira.
Contacts Adresse postale : Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Tel: 218 807 030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Zone géographique de couverture : Contrats célébrés dans la zone métropolitaine de Porto, Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira , Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde et Vila Nova de Gaia.
Contacts Adresse postale : Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
web: www.cicap.pt

Zone géographique de couverture : Contrats signés dans les communes d’Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença , Château de Viana do, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho, Vila Verde.
Contacts BRAGA:
Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 BRAGA
Tel: 253 617 604
E-mail: geral@ciab.pt
VIANA DO CASTELO
Av Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 VIANA DO CASTELO
Tel: 258 809 335
E-mail: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Web: www.ciab.pt

Zone géographique de couverture Contrats conclus dans la Région Autonome de Madère.
Contacts Adresse postale : Rua Direita nº. 27 – 1º andar – 9050-405 Funchal
Tel.: 291 215 070
E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Web: www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx

Zone géographique de couverture : Contrats signés dans les communes de Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela et Vieira do Minho .
Contacts Adresse postale : Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019, Guimarães
Tel.: 253 422 410
E-mail: triave@gmail.com
Web: www.triave.pt

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt

INFORMATION

Agent d’assurance inscrit à l’ASF
sous le n° 408 261 562

Contacts

Avenida 20 de Maio nº 14
4590-182 Paços Ferreira

+351 255 963 111

Appel vers le réseau fixe national

Lun. au vendredi :
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